Возврат и обмен приобретенной продукции
Наша компания Otoplenie New специализируется на реализации высококачественного оборудования для организации канализации, отопительных систем, водоснабжения, кондиционирования. Мы ведем деятельность с неукоснительным соблюдением законодательных норм РФ в области защиты потребительских прав, поэтому наши покупатели имеют все гарантии в данном направлении.
А именно клиенты нашего магазина имеют возможность обменять или возвратить заказанную продукцию. Возвращение товаров, согласно Постановлению №612 от 27.09.2007 г., возможно в пределах недельного срока, начинающегося с момента доставки покупки. При этом у возвращаемой продукции не должны присутствовать следы эксплуатации. Покупатель должен предоставить на обмен товар:
· сохранивший изначальный, товарный вид, характеристики, свойства;
· имеющий ярлыки, пломбы, упаковку;
· документы, предоставленные продавцом – инструкцию, талон гарантии, чеки и др.
Если у покупателя, возвращающего продукцию, не имеется документа, удостоверяющего оплату (кассовый чек, накладная), он может воспользоваться иными доказательствами приобретения товара в нашем магазине. Это право покупателя указано в ст.25 закона «О защите прав потребителей».
Если покупатель желает вернуть продукцию соответствующего качества, компания не возвращает ему стоимость услуг по доставке. При возврате товара соответствующего качества покупатель производит оплату транспортных расходов, понесенных компанией, в размере 500 руб. за выезд курьера.
Согласно ст.25 Закона Товары соответствующего качества, но бывшие в эксплуатации, покупатель не может вернуть или обменять. Товары, у которых при использовании были обнаружены производственные дефекты, меняются или возвращаются согласно Закону, регулирующему процедуру, сроки, основания.
Если в процессе рассмотрения заявления на возврат будет обнаружено, что продукция была использована, имеет механические повреждения, не говорящие о производственном браке, сколы, царапины, трещины, предоставлена не в фирменной упаковке, неполной комплектации, обмен, возврат не сможет быть проведен.
Если покупатель обнаружил, что приобретенная продукция имеет существенные недостатки, не указанные продавцом, он может:
· заменить продукцию на аналогичную этого же бренда, модели;
· заменить продукцию, на аналогичную, но иной производственной марки или модели с пересчетом цены;
· требовать уменьшения покупной стоимости на товар с браком;
· вернуть уплаченные деньги.
